Provozovatel
Jan Hanč
Ústecká 94
403 32 Povrly
IČO: 06328229
E-mail: info@svetzamalo.cz
Tel: +420 734 839 007
Digitální produkty (ebook)
Předmětem obchodu jsou digitální produkty (e-knihy). Na digitální obsah se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník), pokud bylo plnění (doručení digitálního obsahu) zahájeno se souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Storno objednávky (bankovní převod)
Pokud jste zadali objednávku s platbou převodem a platba dosud nebyla připsána, můžete objednávku zrušit zasláním e-mailu na info@svetzamalo.cz. Uveďte číslo objednávky nebo variabilní symbol.
Vrácení peněz
Pokud produkt nebyl doručen z důvodu technické chyby nebo jiného pochybení na straně provozovatele, máte nárok na vrácení plné uhrazené ceny. Žádost zašlete na info@svetzamalo.cz s uvedením čísla objednávky. Peníze jsou vráceny na původní platební metodu do 14 dnů od uznání reklamace.
Reklamace – vady produktu
Zjistíte-li vadu produktu (poškozený nebo nečitelný soubor), oznamte to na info@svetzamalo.cz do 6 měsíců od zakoupení. Zašleme nový nebo opravený soubor.
Lhůty pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.